Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez annuler votre commande et retourner les articles sans justification.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine. Ils ne doivent pas présenter de signe d’usure ou de détérioration.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Modalités de retour
Pour retourner un article, vous devez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Nous vous fournirons un numéro de retour et une adresse de retour.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions
Les articles suivants ne sont pas éligibles au droit de rétractation :
- Les articles personnalisés ou sur mesure
- Les articles soldés
- Les articles périssables ou hygiéniques
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous pouvez nous le retourner dans les 3 jours suivant la réception. Nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons le montant de votre commande.
Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.